erstmal abklären, ob der schaden durch eine versicherung gedeckt ist, dann dem kunden den listenpreis zeigen und anbieten, dass es auch zum halben preis unter der hand ginge. kostenvoranschlag: drei ziffern (ohne währung) auf der visitenkarte. beim nächsten anbieter das gleiche, schließlich fünfzig euro weniger, nach blick auf den preis des konkurrenten. der erste, damit konfrontiert, sabbelt was von qualität und hart umkämpftem markt, will aber mithalten und geht nochmal zwanzig runter.

wenn man lust und zeit hätte, ließe sich das spiel sicher noch ein weilchen fortführen. hab ich aber nicht. ich mag halbwegs reelle preise und wenn mir der service gefällt, lege ich auch gerne noch ein bisschen was drauf.